Condiciones de Reserva

Identificación del prestador y objeto

Chouciña Apartments, con registro turístico TU984F RITGA-E-2025-009518 y domicilio en Lugar Carballal 10, Bordons, 36966 Sanxenxo (Pontevedra), ofrece servicios de alojamiento turístico temporal regulados por el Decreto 12/2017 de la Xunta de Galicia. La contratación a través de https://www.choucinha.com constituye un arrendamiento de uso turístico, no sujeto a la Ley de Arrendamientos Urbanos. Al completar una reserva, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.

Proceso de reserva

1. Selección del apartamento y las fechas deseadas, con comprobación de disponibilidad en tiempo real
2. Introducción de los datos del huésped principal (nombre, email, teléfono, número de viajeros)
3. Pago del depósito del 20 % del importe total mediante tarjeta de crédito o débito, procesado de forma segura por Stripe
4. Recepción inmediata de la confirmación por correo electrónico con el código de reserva único — es imprescindible conservarlo para el check-in y posibles cancelaciones

Precios

• Los precios se calculan por noche según la temporada vigente (alta, media, baja). El precio mostrado en la pantalla de pago es el precio definitivo e incluye todos los impuestos aplicables
• Se aplica un suplemento por persona adicional cuando el número de huéspedes supera la ocupación base del apartamento seleccionado
• Los precios incluyen el IVA y demás tributos aplicables conforme a la normativa vigente

Pago

• En el momento de la reserva se cobra un depósito del 20 % del importe total, procesado de forma segura a través de Stripe. La reserva queda confirmada únicamente tras el pago exitoso del depósito
• El 80 % restante se abona en efectivo o con tarjeta a la llegada al apartamento, antes del check-in
• Métodos de pago aceptados para el depósito: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe

Cancelación y reembolso

• Cancelación con más de 14 días naturales de antelación a la fecha de entrada: reembolso del 100 % del depósito, sin ninguna penalización
• Cancelación con 14 días naturales o menos de antelación a la fecha de entrada: el depósito no es reembolsable
• Las cancelaciones se tramitan exclusivamente a través del enlace de cancelación incluido en el email de confirmación, introduciendo el código de reserva y el email asociado
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago original

Check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 16:00 h. Para llegadas fuera de este horario, contactar previamente por teléfono o email
• Check-out: antes de las 11:00 h. El incumplimiento de este horario podrá conllevar un cargo adicional por noche extra
• Las instrucciones de acceso y llegada se envían por correo electrónico 48 horas antes de la fecha de entrada

Normas de la casa

• Prohibido fumar en el interior del apartamento y en las zonas comunes. El incumplimiento conllevará un cargo por limpieza extraordinaria
• No se permiten fiestas, celebraciones ni eventos que puedan ocasionar molestias a los vecinos
• Horario de descanso: 23:00 – 08:00 h. Se ruega respetar el silencio y la tranquilidad del entorno
• Política de mascotas: No se admiten mascotas
• El huésped principal es responsable de los daños o desperfectos causados durante la estancia. El coste de reposición o reparación podrá ser reclamado al huésped

Registro de viajeros

En cumplimiento del Real Decreto 933/2021 y la normativa autonómica gallega, todos los huéspedes mayores de 14 años están obligados a facilitar sus datos de identidad (nombre, apellidos, número de documento, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad) en el momento del check-in. Estos datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los plazos legalmente establecidos.

Limitación de responsabilidad

• El propietario no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales o de valor durante la estancia
• El establecimiento dispone del seguro de responsabilidad civil exigido por el Decreto 12/2017 de la Xunta de Galicia. En supuestos de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad, no asumimos responsabilidad por perjuicios derivados de servicios prestados por terceros (transportes, actividades, etc.)

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por el Decreto 12/2017 de Galicia sobre apartamentos turísticos, la Ley 7/2011 de turismo de Galicia y la normativa de consumo aplicable. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la reserva o estancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, con renuncia a cualquier otro fuero.