Condições de Reserva

Identificação do prestador e objeto

Chouciña Apartments, com registo turístico TU984F RITGA-E-2025-009518 e sede em Lugar Carballal 10, Bordons, 36966 Sanxenxo (Pontevedra, Espanha), presta serviços de alojamento turístico temporário regulados pelo Decreto 12/2017 da Xunta de Galicia. As reservas realizadas através de https://www.choucinha.com constituem um arrendamento para uso turístico, não sujeito à Lei de Arrendamentos Urbanos espanhola. Ao concluir uma reserva, o utilizador aceita integralmente as presentes condições.

Processo de reserva

1. Seleção do apartamento e das datas pretendidas, com verificação de disponibilidade em tempo real
2. Introdução dos dados do hóspede principal (nome, email, telefone, número de hóspedes)
3. Pagamento da caução de 20 % do valor total por cartão de crédito ou débito, processado de forma segura pela Stripe
4. Receção imediata da confirmação por email com um código de reserva único — é imprescindível conservá-lo para o check-in e eventuais cancelamentos

Preços

• Os preços são calculados por noite de acordo com a época em vigor (alta, média, baixa). O preço apresentado no momento do pagamento é o preço definitivo e inclui todos os impostos aplicáveis
• Aplica-se um suplemento por pessoa adicional quando o número de hóspedes ultrapassa a ocupação base do apartamento selecionado
• Os preços incluem IVA e demais impostos aplicáveis nos termos da legislação em vigor

Pagamento

• No momento da reserva é cobrada uma caução de 20 % do valor total, processada de forma segura através da Stripe. A reserva fica confirmada apenas após o pagamento bem-sucedido da caução
• Os restantes 80 % são pagos em dinheiro ou com cartão à chegada ao apartamento, antes do check-in
• Métodos de pagamento aceites para a caução: cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express) através da Stripe

Cancelamento e reembolsos

• Cancelamento com mais de 14 dias de calendário de antecedência relativamente à data de entrada: reembolso de 100 % da caução, sem qualquer penalização
• Cancelamento com 14 dias de calendário ou menos de antecedência: a caução não é reembolsável
• Os cancelamentos são processados exclusivamente através do link de cancelamento incluído no email de confirmação, mediante introdução do código de reserva e do email associado
• Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento original

Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 16h00. Para chegadas fora deste horário, contacte-nos previamente por telefone ou email
• Check-out: até às 11h00. O incumprimento deste horário poderá implicar um custo adicional por noite extra
• As instruções de acesso e chegada são enviadas por email 48 horas antes da data de entrada

Regras da casa

• É estritamente proibido fumar no interior do apartamento e nas zonas comuns. O incumprimento resultará numa taxa de limpeza extraordinária
• Não são permitidas festas, celebrações ou eventos que possam perturbar os vizinhos
• Período de silêncio: 23h00 – 08h00. Solicitamos que respeite a tranquilidade do ambiente
• Política de animais de estimação: No se admiten mascotas
• O hóspede principal é responsável por quaisquer danos causados durante a estadia. O custo de reposição ou reparação poderá ser cobrado ao hóspede

Registo de viajantes

Em cumprimento do Real Decreto 933/2021 e da regulamentação autonómica galega, todos os hóspedes com 14 anos ou mais são obrigados a fornecer os seus dados de identidade (nome, apelidos, número de documento, data de nascimento, sexo, nacionalidade) no momento do check-in. Estes dados serão comunicados às Forças e Corpos de Segurança do Estado espanhol nos prazos legalmente estabelecidos.

Limitação de responsabilidade

• O proprietário não se responsabiliza pela perda, roubo ou deterioração de objetos pessoais ou de valor durante a estadia
• O estabelecimento dispõe do seguro de responsabilidade civil exigido pelo Decreto 12/2017 da Xunta de Galicia. Em caso de força maior, condições meteorológicas adversas ou outras circunstâncias alheias à nossa vontade, não assumimos responsabilidade por prejuízos decorrentes de serviços prestados por terceiros (transportes, atividades, etc.)

Lei aplicável e jurisdição

As presentes condições são regidas pela legislação espanhola, em especial pelo Decreto galego 12/2017 sobre apartamentos turísticos, pela Lei de Turismo da Galiza 7/2011 e demais regulamentação de defesa do consumidor aplicável. Para a resolução de qualquer litígio decorrente de uma reserva ou estadia, as partes submetem-se expressamente aos Tribunais de Pontevedra, com renúncia a qualquer outro foro.